Quantcast

LIVRAISON GRATUITE ET RAPIDE

Tous les envois sont gratuits à partir de 100€ d'achat pour les envois en France (hors îles), Belgique et Luxembourg. Si votre commande est inférieure à 100€, les frais de livraison seront de 9,90€.

TheYellowPet n'envoi malheureusement pas encore aux DOM-TOM et Corse.

Si vous validez votre commande avant 18h00, le colis partira de notre entrepôt le jour même de votre commande et, notre partenaire logistique, EXAPAQ vous fera parvenir votre commande entre 48 et 72 heures, en fonction de l’accès à la localité indiquée pour effectuer la livraison. Dans 96% des cas, nos clients reçoivent leur commande en 48 heures.

 

LIVRAISON ET SUIVI DES COMMANDES

Nous envaierons à notre client la commande à l’adresse qui apparaît sur le formulaire des coordonnées dès la confirmation de cette dernière. L’envoi sera gratuit dès 100€ d’achat et la livraison se réalisera en un minimum de 48 heures, non inclus les samedis, dimanches et jours fériés. Si vous décidez de vous faire livrer à domicile, l’entreprise de transport passera une fois à votre domicile. S'ils n’ont pas pu réaliser la livraison, vous disposerez de sept jours pour récupérer votre commande dans votre centre logistique ou point de retrait. Une fois passé les sept jours, votre paquet sera envoyé de retour à notre magasin.

 

GARANTIES

Tous nos produits sont garantis pendant 2 ans depuis leur date de livraison, non inclus les dégâts d’usage indu ou produit par l’usage habituel. Afin de pouvoir offrir le renvoi correctement, vous devrez nous informer de votre non-conformité du produit par courrier électronique dans un délai de 14 jours, pour nous informer que vous nous renvoyez l’article.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si l’article est endommagé pendant le transport, vous devez nous transmettre cette information dans le terme maximum de 48 heures. Nous vous faciliterons l’envoi de retour de l’article dans notre magasin gratuitement. N’oubliez pas de nous renvoyer l’article dans son emballage d'origine.